با توجه به اینکه گل طبیعی، باکس گل و بسیاری از هدایای گلآراییشده در دسته کالاهای فاسدشدنی، حساس و مصرفی قرار میگیرند، امکان مرجوعی یا بازگرداندن کالا پس از تحویل، در اغلب موارد وجود ندارد. این موضوع به دلیل ماهیت خاص گل و محصولات وابسته است؛ زیرا تازگی، سلامت ظاهری، کیفیت چیدمان و شرایط نگهداری این محصولات پس از خروج از مجموعه و تحویل به مشتری، قابل کنترل و تضمین مجدد نیست.
همچنین بسیاری از سفارشها در دلفلاور بهصورت سفارشیسازیشده و بر اساس انتخاب مشتری آماده میشوند؛ از جمله انتخاب نوع گل، رنگبندی، مدل باکس، سبک گلآرایی و جزئیات هدیه. به همین دلیل، این محصولات در حکم کالای اختصاصی و یکبار مصرف بوده و پس از آمادهسازی و ارسال، امکان بازگشت یا استفاده مجدد از آنها وجود ندارد.
البته اگر سفارش دریافتی از نظر آسیبدیدگی جدی، مغایرت با سفارش ثبتشده یا اشکال قابل بررسی در زمان تحویل همراه باشد، موضوع توسط تیم پشتیبانی بررسی خواهد شد تا در صورت احراز مشکل، تصمیم مناسب مطابق شرایط سفارش اتخاذ شود. به همین دلیل، پیشنهاد میشود سفارش در زمان دریافت بهدقت بررسی شود و در صورت وجود هرگونه ایراد، موضوع در سریعترین زمان ممکن اعلام گردد.
در دلفلاور، هدف ما ارائه محصولی تازه، زیبا و مطابق سفارش شماست؛ به همین دلیل تمام مراحل آمادهسازی، بستهبندی و ارسال با دقت انجام میشود تا سفارش در بهترین شرایط به دست گیرنده برسد
